2月19日入住，当时是刷卡付1500，服务员说扣除房款后的余款会在3-5个工作日返还，但到现在还没有

入住问题：

酒店规定下午2点以后才可以办理入住手续，但一般提前到达前台有房也会安排，晚到但不超过保留时间的不受限。

一定要按实际入住人数和姓名登记，入住人信息和预订人信息不一样的，可报预订人信息拿房，按实际入住人信息登记，没有证件的不能入住。

一些特别的要求，比如加床、要婴儿床、带宠物、能住几个人、行李寄存、交通安排等问题，最好先和前台咨询协商，免得到了酒店造成不便。

忠于原配说：一般正常来讲预授权解除是3到5天，特殊情况也可能是7天左右。

秋趣说：您刷卡付的1500元应该是预付吧，相当于押金，第二天退房的时候，酒店应该刷实际房费，那么预付费就自动解除了。也不存在退余款问题。所以你还是要去看看账单，或者有短信提示，再仔细核对一下。